À propos du service client

À propos du service client

Q : Offrez-vous un service de prise de photos de produits ?

R : Oui, nous pensons que de belles photos attirent les gens et stimulent les ventes. Nous avons 5 studios partenaires en service afin de nous fournir une photographie rapide. Nous enverrons des échantillons à différents studios selon vos goûts du marché.


Q : Puis-je avoir les pièces de rechange ?

A: oui, nous fournissons généralement des pièces de rechange matérielles gratuites. Nous pouvons également fournir des pièces en bois dans des emballages séparés, mais cela peut entraîner des coûts de main-d'œuvre supplémentaires, en fonction de la quantité commandée.


Q : Comment traitez-vous les réclamations des clients ?

A: En cas de plainte d'un client, nos ventes tiendront immédiatement une réunion interne avec l'équipe PM, PE et QC pour proposer des solutions rapides. Nous prenons également souvent l'initiative de capturer et d'analyser les commentaires des consommateurs sur le site Web, cela nous aide à développer des produits, à améliorer le service client et à gérer la satisfaction client. Nous apprécions vos commentaires et progressons toujours.


Q : Puis-je obtenir une indemnisation s'il y a un défaut dans votre envoi ?

R : Oui. Vous pouvez parler à NuTrend Sales si vous avez des réclamations. Nous fournirons des solutions au cas par cas. En règle générale, nous n'offrons pas de remise si le taux de retour est inférieur à 3 %, ce qui signifie que vous devez tenir compte d'un certain pourcentage de retour perdu dans le cadre de vos coûts. Si vous avez besoin de créditer NuTrend pour chaque pièce retournée par les consommateurs, nous pouvons le faire. Mais veuillez informer la demande avant de passer une commande, nous inclurons le service et mettrons à jour le prix en conséquence ou fournirons une quantité de produit supplémentaire lors de la prochaine expédition.

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