Über Kundenservice

Über Kundenservice

F: Bieten Sie Produktfotoaufnahmen an?

A: Ja, wir glauben, dass schöne Fotos Menschen anziehen und den Umsatz steigern. Wir haben 5 Studiopartner im Service, um uns zeitnahe Fotografie zu bieten. Wir senden Muster an verschiedene Studios entsprechend Ihrem Marktgeschmack.


F: Darf ich die Ersatzteile haben?

A: Ja, normalerweise bieten wir kostenlose Hardware-Ersatzteile an. Wir können Holzteile auch in separater Verpackung liefern, es können jedoch je nach Bestellmenge zusätzliche Arbeitskosten anfallen.


F: Wie gehen Sie mit Kundenbeschwerden um?

A: Im Falle einer Kundenbeschwerde wird unser Vertrieb sofort ein internes Treffen mit dem PM-, PE- und QC-Team abhalten, um zeitnahe Lösungen anzubieten. Wir ergreifen auch oft die Initiative, um Verbraucherfeedback von der Website zu erfassen und zu analysieren. Dies hilft uns, Stolz zu entwickeln, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu verwalten. Wir schätzen Ihr Feedback und machen immer Fortschritte.


F: Kann ich eine Entschädigung erhalten, wenn Ihre Sendung defekt ist?

A: Ja. Sie können mit NuTrend Sales sprechen, wenn Sie Ansprüche haben. Wir werden von Fall zu Fall Lösungen anbieten. Im Allgemeinen gewähren wir keinen Rabatt, wenn die Retourenquote weniger als 3 % beträgt, was bedeutet, dass Sie einen gewissen Prozentsatz an Retourenverlust als Teil Ihrer Kosten berücksichtigen müssen. Wenn Sie NuTrend jedes Stück gutschreiben müssen, das Verbraucher zurückgeben, können wir dies gerne tun. Aber bitte teilen Sie die Anfrage mit, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wir werden den Service einschließen und den Preis entsprechend aktualisieren oder eine zusätzliche Produktmenge in der nächsten Lieferung bereitstellen.

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